Allgemeine Geschäftsbedingungen

    1. Allgemeine Geschäftsbedingungen

      •  1 Geltungsbereich

      Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (kurz: AGB) gelten für alle Käufe bei Coudpillo B.V. (www.cloudpillo.de/pages/impressum) (nachfolgend „Cloudpillo“ oder „Verkäufer“ genannt), die von Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB getätigt werden. Verbraucher in diesem Sinne sind außerdem Personen, welche die von ihnen bestellten Waren weder zu gewerblichen noch zu selbstständigen beruflichen Tätigkeit zurechnen. Die Vertragssprache ist Deutsch. Diese AGB gelten für alle geschlossenen Verträge zwischen und dem jeweiligen Käufer und werden mit der Bestellung ausdrücklich anerkannt.

      •  2 Vertragsabschluss

      Mit der Präsentation unserer Waren und der Einräumung der Möglichkeit zur Bestellung ist noch kein verbindliches Angebot unsererseits verbunden, sondern stellt lediglich eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar. Sie können das Angebot über das im Online-Shop von Cloudpillo integrierte Bestellsystem abgeben. Das Einlegen in den digitalen „Warenkorb“ stellt noch kein Angebot dar. Erst Ihre Bestellung, das heißt das Absenden der Bestellung über die Schaltfläche „Jetzt bezahlen“ nachdem die erforderlichen Daten eingegeben worden sind, stellt ein Angebot an uns zum Abschluss eines Kaufvertrages dar.

      Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, senden wir Ihnen an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse eine E-Mail zu, mit der wir den Eingang Ihrer Bestellung bestätigen und deren Einzelheiten aufführen (sog. Bestellbestätigung). Diese Bestellbestätigung stellt keine Annahme Ihres Angebotes dar, sondern soll Sie nur darüber informieren, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. Ein Kaufvertrag mit uns kommt erst dann zustande, wenn wir das bestellte Produkt an Sie versenden und den Versand an Sie mit einer zweiten E-Mail (Versandbestätigung) bestätigen.

      •  3 Preise und Versandkosten

      Die ausgezeichneten Preise sind Endpreise inkl. anfallender Steuern (sofern diese anfallen). Es gilt der Betrag, der jeweils zum Zeitpunkt der verbindlichen Bestellung ausgewiesen ist.

      Hinzu kommen Versandkosten, die von der Versandart, dem Zielland und der Größe und dem Gewicht der von Ihnen bestellten Ware(n) abhängig sind. Die regelmäßigen Kosten der Rücksendung, die im Falle einer Rückgabe der Ware durch Sie in Ausübung Ihres Widerrufsrechts entstehen, tragen wir. Bei Ausübung Ihres Widerrufsrechts erstatten wir Ihnen auch die Versandkosten zurück.

      Soweit bei grenzüberschreitender Lieferung neben den Lieferkosten auch weitere Abgaben (z.B. Zölle) anfallen, trägt diese der Käufer.

      •  4 Zahlung

      (1) Rechnungen und Gutschriften erfolgen ausschließlich in elektronischer Form.

      (2) Wir bieten grundsätzlich die Zahlarten Kreditkarte, PayPal, Klarna Rechnungs-, Ratenkauf und Sofortkauf, SEPA Überweisung und Sofortüberweisung an. Bitte beachten Sie, dass alle Zahlungen von unseren Partnern für die Zahlungsabwicklung überprüft und genehmigt werden müssen. Wir behalten uns das Recht vor, Zahlungen aus beliebigen Gründen abzulehnen oder zu stornieren, z.B. bei Verdacht auf Betrug, unbefugte Verwendung oder unzureichende Deckung. Cloudpillo behält sich vor, einzelne Zahlungsmethoden auszuschließen und auf die übrigen Zahlungsmethoden zu verweisen.

      (3) Cloudpillo akzeptiert unter anderem Kreditkarten der Unternehmen VISA, MasterCard und American Express. Die Abwicklung erfolgt über einen externen Zahlungsdienstleister. Nach Eingabe der Kreditkartendaten wird eine zusätzliche Bestätigungsmaske der Bank mit allen Zahlungsdaten angezeigt. Sie müssen dann das jeweilige Authentifizierungsverfahren seines Kreditinstituts durchlaufen und die Kreditkartenzahlung durch Eingabe eines Sicherheitscodes im Anschluss bestätigen. Nähere Informationen zu dem Authentifizierungsverfahren erhalten Sie bei Ihrem Kreditinstitut. Im Falle der Zahlung mittels Kreditkarte oder PayPal wird der Kaufpreis durch den Verkäufer nach Eingang der Bestellung abgebucht.

      (4) Bei der Auswahl der Zahlungsart PayPal wird am Ende des Bestellprozesses automatisch auf die PayPal-Seite weitergeleitet. Dort können Sie sich registrieren und den Bezahlanweisungen von PayPal folgen. Das PayPal-Konto wird direkt mit dem entsprechenden Kaufbetrag belastet.

      (5) Die Zahlung über Klarna ist nur für Verbraucher verfügbar. Sofern nachfolgend nichts anderes geregelt ist, setzt die Zahlung über Klarna eine erfolgreiche Adress- und Bonitätsprüfung voraus und sie erfolgt direkt an Klarna. Weitere Hinweise erhalten Sie bei der jeweiligen Zahlungsoption und im Bestellprozess. Es gelten daher zusätzlich die AGB und Datenschutzhinweise von Klarna. Zur Ausführung der Zahlung müssen Sie den Zahlungsanweisungen von Klarna folgen. Das Konto wird direkt mit dem entsprechenden Kaufbetrag belastet. Nähere Informationen hierzu finden Sie unter www.klarna.com/sofort/.

      (6) Bei Auswahl der Zahlungsart „Sofortüberweisung“ erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister Sofort GmbH. Die Sofort GmbH ist ein Unternehmen der Klarna-Gruppe. Voraussetzung für die Nutzung der Zahlungsart „Sofortüberweisung“ ist, dass Sie über ein hierfür freigeschaltetes Online-Banking-Konto verfügen. Beim Zahlungsvorgang im Rahmen der Bestellung müssen Sie sich entsprechend legitimieren und die Zahlungsanweisung gegenüber der Sofort GmbH bestätigen. Das Konto wird direkt mit dem entsprechenden Kaufbetrag belastet.

      (7) Bei Zahlung per SEPA-Lastschrift ermächtigen Sie Cloudpillo durch Erteilung eines entsprechenden SEPA-Mandats, den Rechnungsbetrag vom angegebenen Konto einzuziehen. Der Einzug der Lastschrift erfolgt innerhalb von 3 Tagen nach Vertragsschluss. Sie sind verpflichtet, für die ausreichende Deckung des Kontos zum Fälligkeitsdatum zu sorgen. Im Falle einer Rücklastschrift aufgrund Ihres Verschuldens haben Sie die anfallende Bankgebühr zu tragen.

      •  5 Zahlungsverzug

      Kommen Sie in Zahlungsverzug, so ist Cloudpillo berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem von der Deutschen Bundesbank für den Zeitpunkt der Bestellung bekannt gegebenen Basiszinssatz p.a. zu fordern. Falls Cloudpillo ein höherer Verzugsschaden nachweisbar entstanden ist, ist Cloudpillo berechtigt, diesen geltend zu machen.

      •  6 Aufrechnung

      Ein Recht zur Aufrechnung steht Ihnen nur zu, wenn ihre Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von Cloudpillo unbestritten sind.

      •  7 Zurückbehaltungsrecht

      Zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts sind Sie nur insoweit befugt, als ihr Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

      •  8 Lieferung

       (1) Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift, jedoch nur innerhalb der Europäischen Union.

       (2) Macht höhere Gewalt (Naturkatastrophen, Krieg, Bürgerkrieg, Terroranschlag, behördliche Einschränkungen, Arbeitskämpfe, Pandemien oder ähnliche unvorhergesehene Ereignisse) die Lieferung oder eine sonstige Leistung dauerhaft unmöglich, ist eine Leistungspflicht von Cloudpillo ausgeschlossen. Bereits gezahlte Beträge werden von Cloudpillo erstattet.

      (3) Cloudpillo kann außerdem die Leistung verweigern, soweit diese einen Aufwand erfordert, der unter Beachtung des Inhalts des Kaufvertrages und der Gebote von Treu und Glauben in einem groben Missverhältnis zu dem Interesse des Kunden an der Erfüllung des Kaufvertrages steht. Bereits gezahlte Beträge werden von Cloudpillo erstattet.

      •  9 Günstige Versandart bei Rücksendung

      (1) Sie haben bei der Rücksendung der Ware und des Zubehörs nach Möglichkeit die Originalverpackung, auch wenn diese durch eine Öffnung zur Funktionsprüfung beschädigt sein sollte, zu verwenden.

      (2) Sie haben zur Rücksendung den der Warenlieferung beigefügten, vollständig frankierten und adressierten Rücksendeaufkleber gut sichtbar auf das Paket zu kleben. Es handelt sich dabei um die einfachste und kostengünstigste Versandmöglichkeit. Sie trifft keine Verpflichtung zur Verwendung dieses Rücksendeverfahrens. Wenn Sie allerdings eine unnötig teure Versandart wählen, können Sie unter Umständen verpflichtet sein, die gegenüber einer günstigen Versandart erhöhten Kosten an uns zu zahlen.

      •  10 Eigentumsvorbehalt

      Bis zur vollständigen Begleichung aller gegen Sie bestehender Ansprüche aus dem Kaufvertrag bleibt die gelieferte Ware im Eigentum von Cloudpillo. Solange dieser Eigentumsvorbehalt besteht, darf der Kunde die Ware weder weiterveräußern noch über die Ware verfügen; insbesondere darf der Kunde Dritten vertraglich keine Nutzung an der Ware einräumen.

      •  11 Mängelrechte

      (1) Ein bereits bei der Lieferung mangelhaftes Produkt (Gewährleistungsfall) wird Cloudpillo nach Ihrer Wahl auf Kosten von Cloudpillo durch ein mangelfreies ersetzen oder fachgerecht reparieren lassen (Nacherfüllung). Sie werden darauf hingewiesen, dass kein Gewährleistungsfall vorliegt, wenn das Produkt bei Gefahrübergang die vereinbarte Beschaffenheit hatte. Ein Gewährleistungsfall liegt insbesondere in folgenden Fällen nicht vor:

      1. a) bei Schäden, die bei Ihnen durch Missbrauch oder unsachgemäßen Gebrauch entstanden sind,
      2. b) bei Schäden, die dadurch entstanden sind, dass die Produkte bei Ihnen schädlichen äußeren Einflüssen ausgesetzt worden sind (insbesondere extremen Temperaturen, Feuchtigkeit, außergewöhnlicher physikalischer oder elektrischer Beanspruchung, Spannungsschwankungen, Blitzschlag, statischer Elektrizität, Feuer).

      (2) Cloudpillo leistet ferner keine Gewähr für einen Fehler, der durch unsachgemäße Reparatur durch einen nicht vom Hersteller autorisierten Servicepartner entstanden ist.

      (3) Erfordert die von Ihnen gewünschte Art der Nacherfüllung (Ersatzlieferung oder Reparatur) einen Aufwand, der in Anbetracht des Produktpreises unter Beachtung des Vertragsinhaltes und der Gebote von Treu und Glauben in einem groben Missverhältnis zu Ihren Leistungsinteresse steht – wobei insbesondere der Wert des Kaufgegenstandes im mangelfreien Zustand, die Bedeutung des Mangels und die Frage zu berücksichtigen sind, ob auf die andere Art der Nacherfüllung ohne erhebliche Nachteile für Sie zurückgegriffen werden kann – beschränkt sich Ihr Anspruch auf die jeweils andere Art der Nacherfüllung. Das Recht von Cloudpillo, auch diese andere Art der Nacherfüllung unter der vorgenannten Voraussetzung zu verweigern, bleibt unberührt.

      (4) Sowohl für den Fall der Reparatur als auch für den Fall der Ersatzlieferung sind Sie verpflichtet, das Produkt auf Kosten von Cloudpillo unter Angabe der Auftragsnummer an die von ihr angegebene Rücksendeadresse einzusenden. Vor der Einsendung haben Sie die von Ihnen eingefügten Gegenstände aus dem Produkt zu entfernen. Cloudpillo ist nicht verpflichtet, das Produkt auf den Einbau solcher Gegenstände zu untersuchen. Für den Verlust solcher Gegenstände haftet Cloudpillo nicht, es sei denn, es war bei Rücknahme des Produktes für Cloudpillo ohne Weiteres erkennbar, dass ein solcher Gegenstand in das Produkt eingefügt worden ist (in diesem Fall informiert Cloudpillo und hält den Gegenstand zur Abholung bereit; Sie tragen die dabei entstehenden Kosten).

      (5) Senden Sie die Ware ein, um ein Austauschprodukt zu bekommen, richtet sich die Rückgewähr des mangelhaften Produktes nach folgender Maßgabe: Sofern Sie die Ware zwischen Lieferung und Rücksendung in mangelfreiem Zustand benutzen konnten, haben Sie den Wert der von Ihnen gezogenen Nutzungen zu erstatten. Für einen nicht durch den Mangel eingetretenen Untergang oder die weitere Verschlechterung der Ware sowie für die nicht durch den Mangel eingetretene Unmöglichkeit der Herausgabe der Ware im Zeitraum zwischen Lieferung der Ware und Rücksendung der Ware haben Sie Wertersatz zu leisten. Sie haben keinen Wertersatz für die durch den bestimmungsgemäßen Gebrauch der Ware entstandene Verschlechterung der Ware zu leisten. Die Pflicht zum Wertersatz entfällt für die Rücksendung eines mangelhaften Produktes im Gewährleistungsfall ferner,

      1. a) wenn sich der zum Rücktritt berechtigende Mangel erst während der Verarbeitung oder Umgestaltung gezeigt hat,
      2. b) wenn Cloudpillo die Verschlechterung oder den Untergang zu vertreten hat oder der Schaden auch bei Cloudpillo eingetreten wäre,
      3. c) wenn die Verschlechterung oder der Untergang bei Ihnen eingetreten ist, obwohl Sie diejenige Sorgfalt beachtet haben, die Sie in eigenen Angelegenheiten anzuwenden pflegen.

      (6) Ihre Schadensersatzpflicht bei einer von Ihnen zu vertretenden Verletzung der Rücksendungspflicht richtet sich nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.

      (7) Sie können nach seiner Wahl vom Vertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern, wenn die Reparatur oder Ersatzlieferung innerhalb einer angemessenen Frist nicht zu einem vertragsgerechten Zustand des Produktes geführt hat.

      (9) Eine Beschaffenheitsgarantie wird nicht übernommen. Die gesetzliche Gewährleistung von Cloudpillo endet zwei Jahre ab Lieferung der Ware. Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware.

      •  12 Haftung

      (1) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Cloudpillo nur bei der Verletzung vertragswesentlicher Pflichten und beschränkt auf den vorhersehbaren Schaden. Diese Beschränkung gilt nicht bei der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Für sonstige leicht fahrlässig durch einen Mangel des Kaufgegenstandes verursachte Schäden haftet Cloudpillo nicht.

      (2) Unabhängig von einem Verschulden von Cloudpillo bleibt eine Haftung von Cloudpillo bei arglistigem Verschweigen des Mangels unberührt. Eine Herstellergarantie ist eine Garantie des Herstellers und stellt keine Übernahme einer Garantie durch Cloudpillo dar.

      (3) Cloudpillo ist auch für die während ihres Verzugs durch Zufall eintretende Unmöglichkeit der Lieferung verantwortlich, es sei denn, dass der Schaden auch bei rechtzeitiger Lieferung eingetreten wäre.

      (4) Ausgeschlossen ist die persönliche Haftung der gesetzlichen Vertreter, Erfüllungsgehilfen und Betriebsangehörigen von Cloudpillo für von ihnen durch leichte Fahrlässigkeit verursachte Schäden.

      • 13 Widerrufsbelehrung

      Widerrufsbelehrung

      Widerrufsrecht

      Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

      Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

      Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Cloudpillo mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefon oder E-Mail oder durch Rücksendung der Ware) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Hierfür können Sie folgende Kontaktdaten nutzen:

      Cloudpillo B.V.
      Jagersveld 4
      5405BW Uden
      Niederlande


      Internet: www.cloudpillo.de
      E-Mail: kontakt@cloudpillo.de
      Telefon: +31 (0) 85 070 7311 (deutschsprachiger Kundenservice: Mo-Sa 9-18 Uhr)
      E-Mail: kontakt@cloudpillo.de

      informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

      Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts oder die Ware vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

      Widerrufsfolgen

      Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

      Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

      Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

      Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

      Muster-Widerrufsformular

      (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

      An

      Cloudpillo B.V. Jagersveld 4 5405BW Uden Niederlande

      E-Mail: kontakt@cloudpillo.de

      - Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

      - Bestellt am / erhalten am (*)

      - Name des/der Verbraucher(s) (*)

      - Anschrift des/der Verbraucher(s) (*)

      - Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) (*)

      - Datum

      (*) Unzutreffendes streichen.

      •  14 Warenbilder auf der Website / Urheberrecht

      (1) Die Warenbilder auf der Website dienen allein der Veranschaulichung. Obwohl Cloudpillo sein Bestes gibt, die Farben zutreffend wiederzugeben, lässt sich nicht garantieren, dass Ihr Bildschirm diese Farben zutreffend wiedergibt. Die gelieferten Waren können sich daher leicht von den verwendeten Bildern unterscheiden. Die Verpackung der Waren kann sich von derjenigen unterscheiden, die auf den Bildern der Website zu sehen ist.

      (2) Der Gebrauch des gesamten urheberrechtlich geschützten Materials, das auf der Website verwendet und dargestellt wird, ist Ihnen lediglich für private Zwecke erlaubt. Urheberrechtlich geschütztes Material Dritter, dass Cloudpillo zur Darstellung der von ihm angebotenen Waren benutzt, darf von Ihnen nicht für eigene Zwecke genutzt werden, soweit dies den Privatgebrauch übersteigt.

      • 15 Anwendbares Recht

      Der zwischen Ihnen und Cloudpillo abgeschlossene Vertrag unterliegt ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter ausdrücklichem Ausschluss des UN-Kaufrechts. Die gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften insbes. des Staates, in dem Sie als Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

      •  16 Gerichtsstand

      Sofern Sie entgegen Ihren Angaben bei der Bestellung keinen Wohnsitz in der Bundesrepublik Deutschland haben oder nach Vertragsabschluss Ihren Wohnsitz ins Ausland verlegen oder Ihr Wohnsitz zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis Cloudpillo.

      •  17 Salvatorische Klausel, Schriftform

      (1) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages ganz oder teilweise unwirksam oder nichtig sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen nicht berührt. Die Parteien verpflichten sich, die unwirksame oder nichtige Bestimmung durch eine wirksame Bestimmung zu ersetzen, die dem gewollten wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt. Dasselbe gilt im Fall einer Lücke.

      (2) Änderungen oder Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen der Schriftform.

      Stand: Dezember 2023